NETQ FIELD RESEARCH SURVEYS (CAPI)

Feedback kann auch vor Ort zusammengetragen werden

Über NETQ Field Research Surveys können Sie mit einem Tablet PC, Notebook oder einer Touchscreen-Infosäule leicht selbst Interviews vor Ort abnehmen und direkt online verarbeiten. Anschliessend können mit NETQ Field Research Monitoring die Quoten und die Aktivität von Interviewern sogar vor Ort in Echtzeit überwacht werden.

Beide Feldforschungsprodukte sind Add-ons der Basisanwendung NETQ Internet Surveys >, mit der Sie die Fragebögen entwerfen und die Ergebnisse anzeigen.

Vor-Ort-Feedback in Echtzeit

Ist Ihre Zielgruppe schwierig online, telefonisch oder per Post zu erreichen? Oder ist es methodisch erforderlich bzw. praktisch gewünscht, Befragte vor Ort zu interviewen und/ oder Daten gleich vor Ort zu verarbeiten? Dann tragen Sie Ihr Feedback effizient mit Tablet PC, Notebook oder der Touchscreen-Infosäule über NETQ Field Research Surveys zusammen.
	Dabei denken wir beispielsweise an Besucherbewertungen, Point-of-Sale-Interviews, Mystery-Visits und Shopping, Werbung von Befragten für Panelbefragungen, Formulare mit Protokollen für ein Aufnahmegespräch, Schadensfeststellung, Ausgabe und Annahme beim Verleih oder Checklisten für die Qualitätssicherung. Weltweit und überall, mit oder ohne mobile Netzwerkverbindung.
Interview-Ergebnisse werden stets lokal im TabletPC, Notebook oder der Infosäule gespeichert und automatisch online verarbeitet, wenn ein mobiles Netz über WLAN oder GPRS/ UMTS oder ein Firmennetz mit Internetzugang verfügbar ist.

Vermietung von TabletPCs und Infosäulen

Sie besitzen keine mobilen Geräte für die Datensammlung vor Ort? Dann können Sie bei NETQ gebrauchsfertige TabletPCs oder Infosäulen mieten. Ein NETQ Field Research TabletPC kann bereits für CHF 35 pro Tag vermietet werden.

Die Vorteile

der digitalen Datensammlung vor Ort mit NETQ Field Research im Vergleich zur Paper-Pencil-Datensammlung sind:

Echtzeit-Berichterstattung und -Monitoring | Die Ergebnisse können direkt online verarbeitet werden, was die Berichterstattung und das Monitoring in Echtzeit ermöglicht.

Schnelligkeit und Flexibilität | Die Fragebögen können morgens entworfen oder angepasst und in das mobile Gerät importiert werden, wonach sie nachmittags ausgefüllt und die Ergebnisse bereits am Abend bekannt gegeben werden können.

Vollständige und fehlerlose Verarbeitung | Die Befragten können zum vollständigen Ausfüllen des Fragebogens verpflichtet und Lese- und andere Fehler können bei der Verarbeitung vermieden werden.

Kosteneffizienz | So erübrigt sich ein Budget zum Drucken, Senden und Verarbeiten von Fragebögen und können Interviewer schnell mit nur einer kurzen Anweisung eingesetzt werden.

Interaktive Möglichkeiten | Skips, komplexes Routing und Fragen, die auf früheren Antworten basieren, machen das Ausfüllen leichter und relevanter.

Mobiles Bild- und Tonmaterial | Animationen, Videobilder und Ton machen den Inhalt von Befragungen informativer und die Präsentation attraktiver.

Mehrsprachigkeit | Ein Interview kann leicht in mehreren Sprachen abgenommen werden.

Case BEAbern expo: Besucherevaluierungen auf Messen mit TabletPC

BEAbern expo ist ein namhafter Location-Anbieter und Veranstalter von Messen und Veranstaltungen in der Schweiz. Unter den Besuchern werden Face-to-Face Marktforschung und Evaluierungen durchgeführt.

Anfänglich führte BEAbern expo diese Untersuchungen schriftlich aus, stiess jedoch mehr und mehr an die Grenzen der Paper-Pencil-Methode. So häuften sich Verarbeitungsfehler durch unleserliche oder nicht ausgefüllte Antworten sowie durch von den Interviewern nicht oder falsch gestellte Fragen. Ferner litt wegen der wochenlangen Durchlaufzeit für die Auswertung und externe Publikation der Ergebnisse die Schlagkraft der Organisation.

Anfang 2007 stieg BEAbern expo – nach einem erfolgreichen Pilotprojekt anlässlich der zehntägigen SuisseNautic 2007 – auf die Face-to-Face CAPI-Untersuchung mit TabletPC’s und NETQ Field Research um.

Letztlich waren die flexiblen Möglichkeiten zur Generierung von Echtzeit-auswertungen ausschlaggebend, wodurch tagesbezogene Steuerungs-informationen verfügbar wurden. Ferner war man angenehm überrascht von der hohen Akzeptanz und der Response seitens der Besucher. Der persönliche Charakter der Face-to-Face Interviewmethode ist dabei ein belangreicher Faktor. Schliesslich schätzt BEAbern expo die Einfachheit, mit der – auch ihre neuen oder unerfahrenen – Interviewer die TabletPC’s bedienen können.

“Für unsere Messeauswertungen ist die Echtzeitauswertung der Umfragen und das einfache Handling von NETQ Face-to-Face CAPI-Lösungen ein realer wirtschaftlicher Mehrwert.”
Martin Michel, Leiter Projektentwicklung BEAbern expo AG

Laut Beschluss des Managements von BEAbern expo werden zukünftig alle Besucherbefragungen mit den CAPI-Lösungen von NETQ durchgeführt.

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Martin Michel, BEAbern expo AG

"Die NETQ CAPI-Lösung hat uns in allen Belangen überzeugt. Für unsere Messebefragungen ist die Echtzeitauswertung und das einfache Handling ein wirtschaftlicher Mehrwert."